Politique de confidentialité – Le P’tit Louis

Dernière mise à jour : 6/09/2025

Chez Le P’tit Louis, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

1. Responsable du traitement

Le P’tit Louis – Restaurant EI situé au 32 rue de la république 31300 Toulouse

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale (si nécessaire)
• Informations de réservation : date, heure, nombre de personnes
• Préférences alimentaires : allergies, régimes spécifiques (si vous les communiquez)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées
• Données de paiement : uniquement si vous réglez un acompte ou commandez en ligne (traitées par un prestataire sécurisé)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et commandes
• Vous contacter en cas de modification ou d’annulation
• Améliorer nos services et votre expérience client
• Vous envoyer des offres et actualités (si vous avez donné votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (gestion de réservation)
• Consentement (envoi de newsletters)
• Obligation légale (facturation)
• Intérêt légitime (amélioration de nos services)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité
• Nos prestataires :
  • Plateforme de réservation : WordPress plugin
  • Hébergeur du site : OVH France
  • Prestataire emailing : Google Mail
• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

6. Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors Union européenne, nous veillons à ce qu’ils offrent un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, certifications).

7. Durée de conservation

• Données de réservation : 12 mois après la dernière visite
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : selon la durée précisée dans notre bannière de consentement (max. 13 mois)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Mots de passe chiffrés
• Formation du personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Effacement
• Limitation du traitement
• Opposition
• Portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : ptitlouis.toulouse@gmail.com Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience
• Améliorer la navigation
• Proposer des contenus personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement.

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version à jour est toujours disponible sur notre site.